常见问题
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问:不是会员可以在线预订酒店吗?

答:当然可以,只要在【佰鸣威商旅订房网】内看到与“预订”相关的按钮,点击进入选择非会员在线预订即可,但是非会员在线预订无积分奖励。

问:怎么样取消或更改预订内容 ?

答:在线修改、取消订单只限于未提交,已提交未处理状态和已开始处理但未成交的订单只能通过电话取消。全国用户都可以拨打 24 小时服务电话:400-963-2099修改或取消订单。

问:NO SHOW 记录是什么意思?

答:当您通过【佰鸣威商旅订房网】预订了酒店但没有实际入住时,您的预订记录中就会有 NO SHOW 的记录,随之您的信用度也会下降,并扣除双倍积分。

问:我到酒店时酒店前台说没有我的预订时怎么办?

答:如果您已经通过【佰鸣威商旅订房网】预订了此家酒店,并得到我方的确认,酒店前台就会有您的订单,您可以用订单上的名字在酒店进行查询,如果仍然没有,您可以与【佰鸣威商旅订房网】联系,电话:400-963-2099,由【佰鸣威商旅订房网】与酒店联系为您解决此事。

问:我想在酒店再多住几天怎么办?

答:您只要通知【佰鸣威商旅订房网】就可以了。电话:400-963-2099。

问:到达酒店后怎样得到预订的房间 ?

答:可至电酒店前台询问您的预订情况;也可当您到达酒店以后,在前台通过您在预订单中填写的姓名进行查询,酒店确认后会给您提供所预订的房间(如果有出入,请联系400-963-2099)。

问:当您入住酒店时应注意的问题!

答:预订酒店时您必须以实际入住人的名字做预订,当客人入住时您必须以预订时登记的客人名字来办理入住手续,也就是说用谁的名字预订的就用谁的名字登记入住。

问:万一晚到了酒店怎么办?

答:通常,酒店会取消没有按照预订时间到达的房间。倘若您因为各种原因晚到酒店,最好在18:00前通知酒店总台。或者您可以及时联系我们(400-963-2099),我们将为您安排。